Automatización y robótica para intralogística
En una entrevista para Logística Profesional en su edición de abril, Xabier Zubizarreta comparte su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial y la robótica en la optimización de procesos logísticos.
¿Cuáles son las aplicaciones menos conocidas, pero más prometedoras de la automatización y la robótica para conseguir la optimización de procesos logísticos y cuales tendrán más peso en los próximos años?
Se viene hablando mucho de tecnologías como la robótica autónoma, robots colaborativos, drones, visión artificial, 5G, seguridad, Machine Learning, y ciberseguridad, que, si bien pueden resultar conocidas, en el sector logístico todavía algunas se encuentran en una fase muy incipiente, pero con un enorme potencial para superar los desafíos logísticos del mañana. Hablamos de estas aplicaciones:
Optimización de Rutas y Planificación Predictiva
Utilización de algoritmos de aprendizaje automático para prever y optimizar las rutas de envío en tiempo real, ahorrando costes y reduciendo la huella de carbono.
Robótica Colaborativa
Incorporación de robots y vehículos autónomos guiados por inteligencia artificial para tareas como picking y desplazamiento de material, mejorando eficiencia y reduciendo tiempos de espera.
Visión por Computadora y Reconocimiento de Objetos
Implementación de sistemas de visión por computadora y reconocimiento de objetos para mejorar la precisión en la clasificación y seguimiento de productos, crucial para la gestión de inventarios y la cadena de suministro.
Análisis Predictivo para Mantenimiento de Equipos
Uso de modelos de aprendizaje automático para prever cuándo es probable que un equipo o vehículo necesite mantenimiento, reduciendo los tiempos de reparación no planificados.
Predicción de Demanda
Aplicación de técnicas de aprendizaje profundo para analizar patrones históricos de demanda, mejorando la precisión en la predicción y contribuyendo a una gestión de inventario efectiva. En definitiva, es lograr la reconfiguración dinámica. Un sistema compuesto por diferentes activos que, en caso de necesidad de reconfiguración por diferentes motivos como un aumento de demanda sea capaz de adaptarse automáticamente a las necesidades e incluso se adelante a esas necesidades con prevención y predicción.
¿Qué consideraciones de diseño y desarrollo son fundamentales para garantizar la seguridad y la fiabilidad de los sistemas de automatización y robótica en entornos logísticos altamente dinámicos?
Para asegurar la seguridad y fiabilidad en la automatización y robótica, considero algunos aspectos clave como la robustez, adaptación a condiciones ambientales adversas, una integración segura en la convivencia entre robots, humanos y equipos sensores y detección para prevenir colisiones y garantizar la seguridad laboral. También es importante llevar a cabo un mantenimiento preventivo o predictivo a través de inspecciones para prevenir o anticipar fallos y asegurar la operatividad continua.
Nosotros, al ser integradores de soluciones multi tecnología, ofrecemos ciberseguridad y desarrollamos tecnologías de visión artificial basadas en imágenes y voz, con el objetivo de mejorar la seguridad en zonas peligrosas o restringidas.
Recientemente hemos anunciado nuestra colaboración con Alias Robotics, una empresa que ofrece estas soluciones para robots, incluyendo auditorías, implementación de soluciones de seguridad, capacitación, y soporte técnico con el objetivo de mejorar la seguridad y la fiabilidad en la logística automatizada y robótica. Nuestro objetivo es ofrecer al cliente una ruta clara a seguir para asegurar su entorno digital.
En ciberseguridad hablamos de la integración completa de tecnologías avanzadas y pruebas rigurosas fortificando las soluciones frente a posibles vulnerabilidades; la seguridad de la cadena de suministro, evaluando y asegurando el cumplimiento de los proveedores; el cumplimiento normativo, acatando las regulaciones de seguridad y manteniéndose actualizado; y la adaptabilidad global, con sistemas que se ajusten a distintas regulaciones y ofreciendo soporte internacional.
Generamos entornos ciberseguros de dos maneras. En primer lugar, a través del análisis de riesgos y vulnerabilidades de cada tipo de dispositivo, tarea que hemos abordado en colaboración Alias Robotics. En segundo lugar, mediante la aplicación de la tecnología 5G, podemos crear entornos 0 trust y redes 5G privadas stand-alone, asegurando la comunicación a través de autenticaciones robustas.
Implementando estas medidas las empresas pueden maximizar el potencial de estas tecnologías, asegurando un futuro más seguro y eficiente para la logística.
¿Cómo anticipan que la evolución de la inteligencia artificial y la robótica colaborativa impactarán en la experiencia del cliente y las expectativas de servicio en la logística en los próximos años?
Creo que este tándem va a tener un impacto muy positivo en la experiencia del cliente y las expectativas de servicio en la logística. Los beneficios que ambas tecnologías ofrecen son muy importantes. Permitirán una mayor precisión en la preparación y entrega de pedidos, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente. Los clientes podrán tener acceso a información precisa y actualizada sobre el estado de sus pedidos en tiempo real, mejorando la transparencia y el control del proceso.
La IA permitirá ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, adaptando las opciones de entrega, los productos recomendados y la atención al cliente a sus necesidades y preferencias. Se podrá ofrecer atención al cliente 24/7 a través de chatbots y robots inteligentes, resolviendo dudas y ofreciendo asistencia de forma rápida y eficiente. Los clientes podrán elegir entre una mayor variedad de opciones de entrega y devolución, adaptándose a sus necesidades y preferencias.
En consecuencia, gracias a la tecnología nos acercamos al máximo a la demanda concreta de cada consumidor, con tiempos de entrega más reducidos y un servicio que, al final, es de mayor calidad. Una vez más, las personas en el centro, en este caso un consumidor que vive una experiencia mucho más satisfactoria en la relación con los productos y servicios que consume.
La inteligencia artificial representa para nosotros el punto de partida hacia la resiliencia de las soluciones que implementamos, permitiendo que el sistema detecte comportamientos inesperados sin necesidad de intervención humana.
¿Cómo puede el apoyo financiero facilitar la implementación de sistemas automatizados en las empresas y contribuir al éxito de la adopción de tecnologías avanzadas en la automatización?
Desde nuestro punto de vista, la automatización de almacenes y la integración de tecnologías avanzadas se ha convertido en un elemento indispensable para el crecimiento y la competitividad de las empresas. Hoy en día es una necesidad que marca la diferencia.
El apoyo financiero es siempre bienvenido, y en este sentido, colaboramos con nuestros clientes ayudándoles en la búsqueda de soluciones y financiación.
Según un informe de Randstad Research, el sector logístico perderá unos 142.320 empleos de los ya existentes y creará 94.880 nuevos derivados del uso de la IA, lo que supone una pérdida de 47.440 puestos de trabajo. Uno de los cuatro tipos de efectos de la IA sobre el mercado laboral es la automatización, desde su perspectiva, ¿qué impacto espera que tenga la automatización en la creación y pérdida de empleos en el sector logístico en los próximos años?
Yo diría, que lejos de ser una amenaza, la tecnología y la inteligencia artificial (IA) se presentan como herramientas con un enorme potencial para mejorar nuestras vidas y construir un futuro más eficiente, seguro y sostenible. En el ámbito de la logística, la automatización y la IA pueden generar un impacto positivo en la sociedad, creando nuevas oportunidades y mejorando la calidad del trabajo.
Nosotros creemos firmemente en el potencial de la tecnología para complementar las capacidades humanas, no para reemplazarlas. Nuestra visión se basa en el desarrollo de soluciones tecnológicas que estén al servicio del bienestar de las personas, incrementando la calidad de vida y facilitando el trabajo.
La automatización y la inteligencia artificial (IA) tienen el potencial de enriquecer las competencias de los trabajadores, mejorando sus habilidades y conocimientos. Estas tecnologías facilitan la creación de ambientes laborales seguros, ergonómicos y agradables para que desarrollen su labor con satisfacción. Las soluciones de automatización eliminan tareas forzadas, tediosas y peligrosas, permitiendo que los empleados se concentren en labores más significativas, se eliminen los errores y tomen decisiones más informadas. La clave para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología reside en la colaboración entre personas y máquinas. La IA debe estar al servicio de las personas, permitiéndonos desarrollar todo nuestro potencial y empoderándonos para tomar mejores decisiones.
Como comentado también la seguridad y la ciberseguridad son aspectos básicos. Y la colaboración entre personas y tecnología nos lleva a otra de las claves de esta ecuación: la personalización.
Nosotros, en Smartlog, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones tecnológicas responsables que beneficien a las personas y al planeta.
Nuestra experiencia, junto con ciertos estudios realizados a nivel europeo, indica que, aunque la automatización y la inteligencia artificial (IA) pueden resultar en la pérdida directa de algunos empleos, también hacen que las empresas sean más competitivas. Este aumento en la competitividad fomenta la creación de nuevas necesidades de empleo alrededor de estas empresas. Por tanto, se ha demostrado que la automatización no destruye empleos per se, sino que contribuye a la generación de nuevas oportunidades laborales.