Reimaginar a cadeia de abastecimento para um futuro sustentável
A ascensão do e-commerce abriu um mundo de possibilidades para as empresas, ligando-as a clientes numa escala mundial e expandindo o seu alcance como nunca antes. No entanto, este mar de oportunidades também traz consigo ondas de desafios, um dos mais proeminentes: gerir as devoluções
As compras online, que têm três vezes mais probabilidades de serem devolvidas do que as compras efetuadas na loja, geram um tsunami de logística inversa. Processar, classificar, reavaliar e reintegrar os produtos devolvidos torna-se uma tarefa hercúlea que afecta diretamente a sustentabilidade, a rentabilidade e a satisfação do cliente.
A logística inversa refere-se ao processo de gerir com Eficiência o fluxo de produtos desde o cliente até ao fabricante ou ponto de origem. Embora tradicionalmente associada à gestão de devoluções, a logística inversa engloba uma gama mais ampla de actividades, incluindo a reparação, a renovação, a reciclagem e a eliminação adequada de produtos. É uma componente essencial da cadeia de abastecimento que procura minimizar os resíduos, optimiza a utilização dos recursos e promove práticas sustentáveis.
Neste sentido, a logística inversa pode configurar-se como um elo fundamental para fechar o ciclo de vida dos produtos, promovendo um modelo de consumo circular e responsável, comprometido com a Eficiência e a Sustentabilidade.
Desafios para os retalhistas na logística inversa
A logística inversa apresenta uma série de desafios para os retalhistas:
- Complexidade operacional: a gestão das devoluções e a recuperação dos produtos devolvidos implicam processos logísticos adicionais que podem ser complexos e onerosos para os retalhistas.
- Gestão do inventário: As operações de devolução podem criar incerteza no inventário, dificultando o planeamento da operação e aumentando o risco de excesso de stock ou de escassez.
- Custos adicionais: o tratamento das devoluções e a gestão dos produtos devolvidos podem gerar custos significativos em termos de transporte, armazenamento e mão de obra.
- Impacto ambiental: o impacto ambiental dos resíduos, a gestão inadequada de materiais obsoletos e a falta de estratégias de reciclagem são uma preocupação crescente para os retalhistas, os seus clientes e a sociedade numa geral.
No entanto, estes desafios também apresentam oportunidades para otimizar a cadeia de abastecimento, reduzir custos, melhorar a experiência do cliente, construir uma marca ambientalmente responsável e ter um impacto positivo na comunidade.
Numa perspetiva de sustentabilidade
A logística inversa desempenha um papel crucial num futuro mais sustentável:
- Redução de resíduos: a reutilização, o recondicionamento, a reciclagem e a revalorização de produtos e materiais minimizam significativamente a quantidade de resíduos que acabam num aterro, num incinerador ou que poluem o ambiente.
- Otimização dos recursos: a recuperação de materiais, componentes e matérias-primas reduz a necessidade de extrair novas matérias-primas, preservando os recursos naturais, os ecossistemas e a biodiversidade.
- Conformidade regulamentar: a gestão adequada dos resíduos, o tratamento de produtos obsoletos e a conformidade com os regulamentos ambientais evitam multas, sanções, riscos legais e danos à reputação da empresa.
- Melhoria da imagem: a implementação de uma logística inversa eficiente e ambientalmente responsável permite que as empresas se diferenciem da concorrência, reforcem a sua marca e construam uma imagem positiva aos olhos dos seus clientes e da sociedade.
Tendências que transformam o futuro da logística inversa: um cenário num estado de evolução
O panorama da logística inversa está em constante transformação, impulsionado por uma série de tendências que estão a redefinir o sector:
- Ascensão do e-commerce: o crescimento exponencial do comércio eletrónico gera um aumento das devoluções e a necessidade de soluções eficientes para a sua gestão, incluindo a logística inversa omnicanal.
- Economia circular: a aposta na reutilização, reparação, reciclagem e revalorização está a ganhar terreno no setor, impulsionando modelos de negócio sustentáveis, responsáveis e resilientes.
- Tecnologias disruptivas: a inteligência artificial, a cadeia de blocos, a Internet das Coisas (IoT), a RFID, a robótica e a inteligência artificial revolucionam a gestão da logística inversa, automatizando processos, optimizando a rastreabilidade, gerando informações valiosas e melhorando a tomada de decisões.
- Colaboração entre parceiros da cadeia de abastecimento: os retalhistas estão a trabalhar em estreita colaboração com fornecedores, transportadores e outros parceiros da cadeia de abastecimento para melhorar a eficiência e a visibilidade na gestão das devoluções.
Smartlog: O seu parceiro estratégico na logística inversa
Na Smartlog, posicionamo-nos como um parceiro estratégico para as empresas que procuram otimizar a logística inversa e atingir os seus objectivos comerciais. Oferecemos soluções tecnológicas inovadoras que permitem aos retalhistas navegar com sucesso neste novo cenário, melhorando tanto a Eficiência operacional como o impacto ambiental:
- Precisão e velocidade melhoradas. As nossas soluções reduzem os erros para minimizar as devoluções através de tecnologias de automatização e do nosso software de rastreabilidade e gestão, Galys. A monitorização numa lógica de data mining, IA e Machine Learning permite a este software aprender com o funcionamento de todos os processos automatizados, propondo melhorias e prevendo novos cenários, o que otimiza a tomada de decisões.
- Otimiza a receção do material devolvido. A nossa tecnologia de triagem (Smartsorter) é capaz de gerir grandes quantidades de mercadorias, o que a torna ideal para empresas de e-commerce e logística inversa. Este sistema proporciona maior Eficiência, precisão e flexibilidade, permitindo reduzir os custos de classificação, mão de obra e espaço. O seu rápido processo de instalação e o retorno do investimento tornam-no uma solução muito atractiva para a logística inversa.
- Redução das emissões de CO2: A Eficiência energética das nossas soluções, combinada com a redução de erros de devolução, resulta numa menor pegada de carbono.
- Aumento da taxa de reutilização: O controlo preciso do inventário proporcionado pelo nosso software de gerir o armazém facilita a reutilização de produtos e componentes, reduzindo a quantidade de resíduos gerados.
Rumo a um futuro sustentável e inteligente com o Grupo Smartlog
A logística inversa já não é um problema, mas sim uma oportunidade de Eficiência, sustentabilidade, rentabilidade e crescimento do negócio. O Grupo Smartlog está na vanguarda desta transformação, oferecendo soluções tecnológicas inovadoras que permitem aos retalhistas navegar com sucesso neste novo cenário.