Logística inversa: Reimaginar a cadeia de abastecimento
A ascensão do e-commerce abriu um mundo de possibilidades para as empresas, ligando-as a clientes em todo o mundo e expandindo o seu alcance como nunca antes. No entanto, este mar de oportunidades também traz consigo ondas de desafios, um dos mais proeminentes: gerir as devoluções.
Num comércio eletrónico, as compras online, que têm três vezes mais probabilidades de serem devolvidas do que as compras em loja, geram um tsunami de logística inversa. Processar, classificar, reavaliar e reintegrar os produtos devolvidos torna-se uma tarefa hercúlea que tem um impacto direto na sustentabilidade, na rentabilidade e na satisfação do cliente.
A logística inversa refere-se ao processo de gerir com Eficiência o fluxo de produtos desde o cliente até ao fabricante ou ponto de origem. Embora tradicionalmente associada à gestão de devoluções, a logística inversa engloba uma gama mais ampla de actividades, incluindo a reparação, a renovação, a reciclagem e a eliminação adequada de produtos. É uma componente essencial da cadeia de abastecimento que procura minimizar os resíduos,otimiza a utilização dos recursos e promove práticas sustentáveis.
A logística inversa é fundamental para promover a sustentabilidade, reduzindo os resíduos através da reutilização e da reciclagem, o que reduz a poluição e a necessidade de novos recursos. Além disso, ao gerir corretamente os resíduos e ao cumprir a regulamentação ambiental, as empresas evitam riscos legais e melhoram a sua imagem pública, destacando-se como responsáveis e sustentáveis aos olhos da sociedade.
Os desafios da logística inversa
A logística inversa apresenta uma série de desafios para as empresas:
- Complexidade operacional: a gestão das devoluções e a recuperação dos produtos devolvidos implicam processos logísticos adicionais que podem ser complexos e onerosos para os retalhistas.
- Gestão de inventário: as devoluções podem criar incerteza no inventário, dificultando o planeamento da operação e aumentando o risco de excesso ou escassez de inventário.
- Custos adicionais: o tratamento das devoluções e a gestão dos produtos devolvidos podem gerar custos significativos em termos de transporte, armazenamento e mão de obra.
- Impacto ambiental: o impacto ambiental dos resíduos, a gestão inadequada de materiais obsoletos e a falta de estratégias de reciclagem são uma preocupação crescente para os retalhistas, os seus clientes e a sociedade numa geral.
No entanto, estes desafios também apresentam oportunidades para otimizar a cadeia de abastecimento, reduzir custos, melhorar a experiência do cliente, construir uma marca ambientalmente responsável e ter um impacto positivo na comunidade.
30.000 artigos/hora com o Smartsorter
Tecnologia que supera com sucesso estes desafios
No âmbito das nossas soluções de automatização dos processos logísticos internos, dispomos de um sistema de classificação robotizado que é particularmente útil para as actividades de comércio eletrónico e de logística inversa, devido à sua capacidade de gerir grandes volumes de produtos.
Esta solução inteligente foi concebida para se adaptar a uma vasta gama de cenários e sectores, oferecendo uma flexibilidade e Eficiência sem precedentes. Particularmente eficaz em indústrias como os serviços postais, farmacêuticos, supermercados e livrarias, esta tecnologia permite que as empresas otimizem os seus processos de logística e distribuição.
O Smartsorter é um sistema inovador para a triagem com precisão de objectos de pequena e média dimensão. A nossa solução utiliza pequenos robots que se deslocam sobre uma plataforma para efetuar a classificação automática dos produtos. Os artigos são colocados num posto 3D, que deposita os produtos em diferentes caixas, completando assim os pedidos. É composto por várias partes, incluindo a plataforma de mesa, o robot de classificação 3D, o sistema de classificação robótico e o sistema de transporte. Graças à sua grande flexibilidade, o número de robots pode ser aumentado ou reduzido consoante as necessidades, o que permite dispor de mais calhas de classificação. Isto permite dar uma resposta efectiva às operações de triagem de tráfego considerável.
Adicionalmente, para aquelas empresas do sector retalhista, por exemplo, distribuidores farmacêuticos, num contexto em que existem políticas de devolução de produtos expirados ou a expirar aos laboratórios, este sistema proporciona uma maior Eficiência, precisão e flexibilidade, o que reduz custos de classificação por lote e data de validade, mão de obra e espaço.
No caso das empresas com Centros de Distribuição e filiais, o envio destas para o CD para tarefas de classificação é um dos pontos críticos onde as nossas soluções permitem aos nossos clientes reduzir os tempos de receção e controlo, reduzir os custos de destruição de mercadoria obsoleta, bem como minimizar as perdas por não chegarem a tempo com as políticas de mudança dos fornecedores.
Fluxo de trabalho sem interrupções
O sistema de gerir os pedidos digitaliza automaticamente os artigos a classificar e atribui-lhes a grelha 3D. Os robots colocam os produtos num tabuleiro basculante e transportam-nos para a rota mais eficiente para o seu destino. O tabuleiro basculante entrega os produtos no local apropriado dos pedidos. Quando uma prateleira é ordenada, acende-se um indicador verde. As prateleiras cheias são retiradas do classificador e enviadas para o processo de embalagem ou para os locais necessários no âmbito de um processo de logística inversa. As prateleiras vazias podem ser colocadas numa qualquer altura, aguardando a próxima onda de classificação. Existe também a opção de continuar diretamente para a próxima onda, permitindo um fluxo de trabalho ininterrupto.
Vantagens do sistema de classificação Smartsorter:
- Eficiência 2 a 5 vezes superior à tradicional.
- Múltiplas configurações e níveis.
- Mais de 30.000 itens/hora.
- Rápida implementação (até menos de um mês).
- Sustentável: reduz a pegada de carbono e favorece a ergonomia.
- Versátil: produtos pequenos, médios, irregulares?
- ROI extremamente rápido.
Precisão de 99,9% e disponibilidade próxima de 100%. - Tempo de formação do novo operador num sistema de apenas 5 minutos.
Smartlog: O seu parceiro estratégico na logística inversa
Na Smartlog, posicionamo-nos como um aliado estratégico para as empresas que procuram otimizar a logística inversa e atingir os seus objectivos de negócio. Oferecemos soluções tecnológicas inovadoras que permitem aos retalhistas navegar com sucesso neste novo cenário, melhorando tanto a Eficiência operacional como o impacto ambiental.
Para além de soluções como o Smartsorter para classificação de produtos de grande volume e gestão dos pedidos, oferecemos a nossa experiência como integrador de engenharia independente na ligação de sistemas e componentes para manter as operações a funcionar sem problemas.
Uma boa conceção da automatização do trabalho logístico numa unidade industrial implica, em primeiro lugar, uma análise prévia e detalhada dos fluxos de informação, materiais e financeiros e, com base neste estudo, a integração de sistemas, ativos e processos com um software que ofereça interoperabilidade com os sistemas ERP e de gestão da empresa.
